Samsun Ticaret İl Müdürü Cemil Kocaoğlu, son günlerde Tüketici Hakem Heyeti'ne internet üzerinden yapılan alışverişlerle ilgili sık sık şikayet geldiğini belirterek, tüketicilerin mesafeli satış sözleşmelerini mutlaka okumaları gerektiğini söyledi.

DİKKATLİCE OKUMALI

Vatandaşların internet üzerinden veya televizyondan alışveriş yaparken mağduriyet yaşadıklarını kaydeden Kocaoğlu, "Vatandaşlar alışveriş yaparken ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmelerini okumadan hızlı bir şekilde geçerek alışveriş işlemini tamamlıyor. Aksi bir durum olduğunda hem alıcı hem de satıcı zor durumlara düşebiliyor. Bu tip sorunların önüne geçilmesi için tüketicilerin alışverişlerini tamamlamadan önce bu sözleşmeleri dikkatli bir şekilde okumaları ve eğer e-ticaret şirketi bu sözleşmeleri alıcıya sağlamıyorsa o siteden alışveriş yapmamaları gerekir. Tüketicilerin bu sözleşmeleri satın alma işleminden önce onaylamalarında fayda var. E-ticaret firmaları da işlem sırasını buna göre belirlemeliler ve fatura ile sözleşmeleri alışveriş sonrası tüketiciye e-posta ile yollamalılar" diye konuştu.

Ayşe KUŞCU KAYA