YEDAŞ Kurumsal İletişim ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi Müdürlüğü'nden gelen yazılı açıklamada şu ifadelere yer verildi,

''31.01.2019 tarihinde www.samsunvehaber.com internet haber sitenizde yayınlanan “YEDAŞ İşletme Şefi Masaya Vurup Vatandaşa Hakaret Etti” başlıklı haberinizde elektrik kutusu ile ilgili talebi olan bir tüketicimize hakaret edildiği belirtilmiştir. 

Elektrik dağıtım tüketicimizin YEDAŞ’a dilekçe ile başvuruda bulunarak kaldırılmasını talep ettiği saha dağıtım kutusu, kamusal alanda yer aldığı için şirketimiz tarafından müdahalede bulunulamamıştır. Talep sahibine saha dağıtım kutusuna zarar verilmeden kendi inşaat alanı içerisinde çalışma yapılması yönünde bilgi verilmiştir. Tüketicimiz inşaat çalışmaları sırasında, elektrik dağıtımı için büyük önem arz eden saha dağıtım kutusuna zarar verdiği için rücu davası açılmıştır. 31.01.2019 tarihinde 1. Bölge Koordinatörlüğümüze gelen ve sinirli bir yaklaşım sergileyen tüketicimize yetkili kişiler tarafından durum tekrar izah edilmiştir. İşletme Şefimiz tarafından “Biz ne zaman istersek o zaman kaldırırız kutuyu” şeklinde bir ifade kullanılmamıştır. Elektrik dağıtım faaliyetlerimizi belirli standartlar ve kurallar çerçevesinde, hesap verebilir ve şeffaf yaklaşımla yürüten bir kurum olarak bu şekilde cevap verilmesi mümkün değildir. 

YEDAŞ, yaşamın temel ihtiyaçlarından biri haline gelen elektriği insanlara kaliteli ve sürekli bir şekilde ulaştırmak için 7/24 büyük bir özveriyle çalışmaktadır. Mevzuatlara uygun şekilde tüketici memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla hizmet vermeye özen göstermektedir''